Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Vue d'ensemble

Ces conditions régissent votre utilisation du site et des services de Polydemy Conversation Lab. En postulant pour rejoindre un groupe de conversation ou en utilisant notre site, vous acceptez ces conditions.

2. Services

Polydemy propose des séances de pratique orale structurées en petits groupes de 3 à 4 étudiants, animées par des professeurs locuteurs natifs. Les séances se déroulent en ligne, généralement deux fois par semaine.

3. Critères d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans
Votre niveau de langue doit être entre A2 et B2
Vous devez fournir des informations de contact exactes

4. Tarification

La participation continue est un abonnement mensuel forfaitaire. Le prix dépend du format et de la fréquence :

En présentiel (Barcelone), 1 cours par semaine, 90 min : 63 euros par mois
En présentiel (Barcelone), 2 cours par semaine, 90 min : 123 euros par mois
En ligne, 1 cours par semaine, 70 min : 63 euros par mois
En ligne, 2 cours par semaine, 70 min : 99 euros par mois

Tous les participants sont prélevés le 1er du mois, par paiement automatique par carte, pour le mois à venir. Si vous commencez en cours de mois, vous payez le tarif mensuel complet pour le reste du mois, et votre prochain prélèvement aura lieu le 1er. Commencer tardivement ne réduit pas le prix, et nous ne créditons pas les jours avant votre adhésion.

L'abonnement mensuel est un montant forfaitaire, quel que soit le nombre de semaines de cours dans un mois donné, les jours fériés ou les fermetures prévues — tout est déjà intégré au prix mensuel.

Le premier cours est un essai payant de 15 euros, payé séparément à l'avance. Si vous continuez, l'abonnement mensuel s'ajoute ; les frais d'essai ne sont pas crédités. Si vous n'avez pas besoin de continuer, aucun paiement supplémentaire n'est dû.

Les prix incluent la TVA espagnole applicable. Les reçus et factures sont émis par notre prestataire de paiement, Stripe, à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Vous pouvez mettre à jour votre carte ou télécharger vos factures à tout moment depuis Gérer votre abonnement.

5. Annulation : 7 jours de préavis

Vous pouvez annuler à tout moment, vous-même, depuis Gérer votre abonnement. Pas besoin d'appeler, de justifier ou de demander la permission.

Nous vous demandons un préavis d'au moins 7 jours avant votre prochain prélèvement. Comme les prélèvements ont lieu le 1er du mois, cela signifie nous informer d'ici le 25 du mois précédent environ. La date exacte du prochain prélèvement vous est toujours indiquée sur la page d'annulation avant de confirmer.

Préavis donné au moins 7 jours avant votre prochain prélèvement : aucun prélèvement supplémentaire. Vous gardez accès à vos cours jusqu'à la fin du mois pour lequel vous avez déjà payé.
Préavis donné après ce délai : votre prochain prélèvement mensuel se poursuit normalement et votre abonnement prend fin un mois plus tard. Vous conservez tous les cours que ce mois couvre.

Remboursements. Les paiements mensuels ne sont pas remboursés, en totalité ou en partie. Cela inclut un mois où vous avez annulé trop tard pour l'empêcher, les cours auxquels vous choisissez de ne pas participer, et les cours que vous manquez. La raison est que votre place est réservée dans un groupe de trois à cinq étudiants correspondant à votre niveau : une place vide ne peut pas être revendue en cours de mois, et l'enseignant et l'horaire sont engagés à l'avance.

Cela n'affecte pas vos droits si nous sommes responsables. Si nous annulons un cours et ne proposons pas de remplacement, ou si nous ne pouvons pas vous placer dans un groupe du tout, nous remboursons le montant affecté. Si vous avez été débité par erreur, nous remboursons le montant intégral.

Vos 14 premiers jours. Parce que vous vous inscrivez en ligne, la loi espagnole et européenne sur la protection des consommateurs vous donnent 14 jours pour changer d'avis sur un nouvel abonnement. Au moment de votre inscription, vous nous demandez de commencer vos cours immédiatement, donc si vous vous rétractez dans ces 14 jours, nous remboursons la partie du mois que vous n'avez pas utilisée et conservons uniquement la valeur des cours déjà dispensés. Si aucun cours n'a encore eu lieu, nous vous remboursons intégralement. Après les 14 jours, la règle de préavis ci-dessus s'applique et les paiements mensuels ne sont pas remboursés.

Le cours d'essai payant est un achat séparé et unique qui fonctionne différemment : c'est une session unique qui est complète une fois qu'elle a eu lieu, elle n'est donc pas remboursable après que vous l'ayez suivie. Si vous annulez avant le cours, nous vous remboursons intégralement.

Nous pouvons aussi mettre fin à un abonnement nous-mêmes : si vous manquez régulièrement des séances sans préavis, nous pouvons réattribuer votre place à un autre étudiant, et si vous ne respectez pas le code de conduite ci-dessous, nous pouvons vous retirer. Dans les deux cas, nous vous le dirons d'abord et rembourserons toute période pour laquelle vous avez payé mais ne pouvez pas utiliser.

6. Présence et changement d'horaire

Votre abonnement vous donne accès à un mois de cours, pas à un carnet de places. Il n'y a pas d'option à la séance, et les cours auxquels vous ne participez pas ne sont pas remboursés, pas crédités, et ne se reportent pas au mois suivant. Votre place dans le groupe vous est réservée que vous l'utilisiez ou non, c'est ce que vous payez.

Si vous ne pouvez pas assister à un cours, prévenez votre groupe à l'avance et nous le reprogrammerons. Nous vous mettrons dans un autre créneau la même semaine, ou vous passerez en ligne pour cette session. Nous sommes flexibles sur presque tout tant qu'on nous le dit à l'avance — donc si quelque chose se présente, demandez. C'est presque toujours possible à arranger, et c'est dans votre intérêt de demander plutôt que de simplement manquer le cours.

Nous vous demandons la même chose en retour : vous êtes dans un groupe de trois à cinq personnes qui ont organisé leur semaine autour de cette heure. Donnez-leur le préavis que vous aimeriez recevoir. Manquer régulièrement des séances sans en informer personne est la seule chose qui désagrège un petit groupe, et nous pouvons réattribuer votre place si cela continue.

7. Code de conduite

Tous les participants doivent :

Traiter les autres étudiants et les enseignants avec respect
Arriver à l'heure aux séances
Informer le groupe à l'avance s'ils ne peuvent pas assister à une séance, pour qu'elle soit reprogrammée
Utiliser un langage et un comportement appropriés pendant les séances

Polydemy se réserve le droit de retirer tout participant qui ne respecte pas ces directives.

8. Propriété intellectuelle

Tout contenu sur le site de Polydemy (texte, images, design) est la propriété de Polydemy et ne peut pas être copié ou réutilisé sans permission.

9. Limitation de responsabilité

Polydemy propose des séances de pratique orale et ne garantit pas des résultats spécifiques en matière de maîtrise de la langue. Les résultats dépendent de l'effort et de la participation individuels.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes, nous notifierons les participants actifs.

11. Contact

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous à : hello@polydemy.com