Умови обслуговування

Останнє оновлення: жовтень 2026

1. Загальні положення

Ці умови регулюють користування сайтом і послугами Polydemy Conversation Lab. Коли ви подаєте заявку на вступ до групи спілкування або користуєтесь нашим сайтом, ви погоджуєтесь з цими умовами.

2. Послуги

Polydemy пропонує структуровані заняття з практики спілкування у малих групах по 3–4 студенти під керівництвом вчителів — носіїв мови. Заняття проходять онлайн, зазвичай двічі на тиждень.

3. Вимоги до учасників

Вам має бути щонайменше 18 років
Ваш рівень мови має бути від A2 до B2
Ви маєте надати точну контактну інформацію

4. Оплата

Постійна участь передбачає фіксовану місячну підписку. Ціна залежить від формату та частоти занять:

Очне навчання (Барселона), 1 заняття на тиждень, 90 хв: 63 євро на місяць
Очне навчання (Барселона), 2 заняття на тиждень, 90 хв: 123 євро на місяць
Онлайн, 1 заняття на тиждень, 70 хв: 63 євро на місяць
Онлайн, 2 заняття на тиждень, 70 хв: 99 євро на місяць

Усі дебіюються 1 числа місяцяавтоматичним платежем карти за наступний місяць. Якщо ви приєднаєтесь у середині місяця, ви платите повну місячну вартість в цей момент за залишок місяця, а наступний платіж припадає на 1-е число. Пізнє приєднання не зменшує ціну, і ми не зараховуємо дні до вашого приєднання.

Місячна підписка — це фіксована сума незалежно від кількості навчальних тижнів у даному місяці, громадських свят або планових закриттів — це вже враховано в місячній ціні.

Перший урок — це платний пробний період за 15 євро, оплачений окремо заздалегідь. Якщо ви продовжуєте, місячна підписка починається окремо; плата за пробний період не повертається. Якщо ви не продовжуєте, подальших платежів немає.

Ціни включають будь-який застосовний іспанський ПДВ. Квитанції та рахунки видає наш платіжний провайдер Stripe на адресу електронної пошти, з якою ви підписалися. Ви можете оновити свою карту або завантажити рахунки будь-коли з Керування підпискою.

5. Скасування: 7 днів повідомлення

Ви можете скасувати будь-коли самостійно з Керування підпискою. Не потрібно нікому дзвонити, давати причину або просити дозвіл.

Ми просимо щонайменше 7 днів повідомлення до вашого наступного платежу. Оскільки платежі припадають на 1-е число місяця, це означає повідомити нас приблизно до 25-го числа попереднього місяця. Точна дата наступного платежу завжди показується вам на сторінці скасування перед тим, як ви щось підтвердите.

Повідомлення надано щонайменше за 7 днів до наступного платежу: подальших платежів не буде. Ви продовжуєте займатися до кінця місяця, за який ви вже оплатили.
Повідомлення надано пізніше: ваш наступний місячний платіж проходить як звичайно, а ваша підписка закінчується місяцем пізніше. Ви отримуєте кожний урок, за який цей платіж береться.

Повернення грошей. Місячні платежі не повертаються, повністю чи частково. Це включає місяць, в якому ви скасували занадто пізно, уроки, які ви вибираєте не відвідувати, та уроки, які ви пропускаєте. Причина в тому, що ваше місце зарезервовано в групі з трьох-п'яти студентів, підібраних за вашим рівнем: вільне місце неможливо перепродати в середині місяця, і вчитель з розкладом зобов'язані заздалегідь.

Це не впливає на ваші права, коли винна Polydemy. Якщо ми скасуємо заняття і не запропонуємо його замінника, або якщо ми взагалі не можемо вас вмістити в групу, ми повертаємо суму за залучену частину. Якщо вас помилково дебіювали, ми повертаємо суму повністю.

Ваші перші 14 днів. Оскільки ви підписуєтесь онлайн, іспанське та законодавство ЄС про захист прав споживачів дають вам 14 днів для передумання щодо нової підписки. Коли ви підписуєтесь, ви просите нас почати ваші заняття одразу, тому якщо ви скасуєте протягом цих 14 днів, ми повертаємо частину місяця, яку ви не використали, і залишаємо собі лише вартість уже проведених занять. Якщо жодне заняття ще не відбулося, ми повертаємо суму повністю. Після цих 14 днів застосовується правило повідомлення вище, і місячні платежі не повертаються.

Платний пробний урок — це окремий одноразовий покупка і працює інакше: це один сеанс, який завершує роботу після його проведення, тому він не повертається після його відвідування. Якщо ви скасуєте до уроку, ми повертаємо суму повністю.

Ми також можемо самі закінчити підписку: якщо ви повторно пропускаєте сеанси без повідомлення, ми можемо передати ваше місце іншому студенту, а якщо ви не дотримуєтесь кодексу поведінки нижче, ми можемо вас видалити. У будь-якому випадку ми повідомимо вас заздалегідь і повернемо будь-який період, за який ви оплатили, але не можете користуватися.

6. Відвідування та перенесення

Ваша підписка дає вам місяц занять, а не набір квитків. Немає опції за окремим уроком, і уроки, які ви не відвідуєте, не повертаються, не зараховуються і не переносяться на наступний місяць. Ваше місце в групі зарезервоване для вас незалежно від того, користуєтесь ви ним чи ні — саме це ви платите.

Якщо ви не можете прийти на урок, повідомте вашу групу заздалегідь, і ми його перенесемо. Ми перемістимо вас на іншу доступну неділю, або ви приєднаєтесь онлайн на цей сеанс. Ми гнучкі щодо майже всього, якщо ми знаємо заздалегідь — так що якщо щось трапиться, просто запитайте. Це майже завжди розв'язується, і вам в інтересах запитати, ніж просто пропустити урок.

Ми просимо того ж від вас: ви в групі з трьох-п'яти людей, які спланували свій тиждень навколо цієї години. Дайте їм ту ж попередженість, яку ви хотіли б отримати. Постійне пропускання сеансів без сповіщення — це єдине, що руйнує малу групу, і ми можемо передати ваше місце, якщо це продовжуватиметься.

7. Кодекс поведінки

Усі учасники мають:

Ставитися до інших студентів і вчителів з повагою
Приходити на заняття вчасно
Повідомити групу заздалегідь, якщо вони не можуть відвідати сеанс, щоб його можна було перенести
Використовувати відповідну мову та поведінку під час занять

Polydemy залишає за собою право видалити будь-якого учасника, який не дотримується цих рекомендацій.

8. Інтелектуальна власність

Весь контент на сайті Polydemy (текст, зображення, дизайн) належить Polydemy і не може бути скопійований або повторно використаний без дозволу.

9. Обмеження відповідальності

Polydemy пропонує сеанси практики спілкування і не гарантує конкретні результати мовної компетенції. Результати залежать від індивідуальних зусиль і участі.

10. Зміни до умов

Ми можемо оновлювати ці умови час від часу. Якщо ми вносимо суттєві зміни, ми повідомимо активних учасників.

11. Контакти

Питання щодо цих умов? Зв'яжіться з нами за адресою: hello@polydemy.com