Condiciones de servicio
Última actualización: octubre de 2026
1. Descripción general
Estas condiciones regulan tu uso del sitio web y los servicios de Polydemy Conversation Lab. Al solicitar unirte a un grupo de conversación o usar nuestro sitio web, aceptas estas condiciones.
2. Servicios
Polydemy ofrece sesiones estructuradas de práctica oral en grupos pequeños de 3-4 estudiantes, dirigidas por profesores nativos. Las sesiones son online, normalmente dos veces por semana.
3. Requisitos
- Debes tener al menos 18 años
- Tu nivel de idioma debe estar entre A2 y B2
- Debes proporcionar información de contacto precisa
4. Pago
La participación continuada es una suscripción mensual fija. El precio depende del formato y la frecuencia:
- Presencial (Barcelona), 1 clase por semana, 90 min: 63 euros al mes
- Presencial (Barcelona), 2 clases por semana, 90 min: 123 euros al mes
- Online, 1 clase por semana, 70 min: 63 euros al mes
- Online, 2 clases por semana, 70 min: 99 euros al mes
Todos se cobran el 1 de cada mes, mediante pago automático de tarjeta, por el mes siguiente. Si te unes a mitad de mes, pagas el precio mensual completo en ese momento por el resto del mes, y tu próximo cargo será el 1. Unirse tarde no reduce el precio ni acreditamos los días previos a tu incorporación.
La suscripción mensual es un importe fijo, independientemente de cuántas semanas de clase caigan en un mes dado, festivos o cierres programados — todo esto ya está contabilizado en el precio mensual.
La primera clase es una prueba pagada de 15 euros, pagada por separado con antelación. Si continúas, la suscripción mensual comienza después; la tarifa de prueba no se devuelve. Si no continúas, no hay más pagos.
Los precios incluyen el IVA español aplicable. Los recibos e facturas los emite nuestro proveedor de pagos, Stripe, a la dirección de correo con la que te diste de alta. Puedes actualizar tu tarjeta o descargar tus facturas en cualquier momento desde Gestionar tu suscripción.
5. Cancelación: 7 días de aviso
Puedes cancelar cuando quieras, tú mismo, desde Gestionar tu suscripción. No necesitas llamar a nadie, dar una razón ni pedir permiso.
Te pedimos al menos 7 días de aviso antes de tu próximo cargo. Como los cargos caen el 1 de mes, eso significa avisarnos aproximadamente antes del 25 del mes anterior. La fecha exacta de tu próximo cargo siempre aparece en la página de cancelación antes de confirmar nada.
- Aviso dado al menos 7 días antes de tu próximo cargo: no se te carga nada más. Mantienes tus clases hasta el final del mes que ya has pagado.
- Aviso dado más tarde de eso: tu próximo cargo mensual se realiza con normalidad y tu suscripción termina un mes después. Conservas todas las clases que ese mes te proporciona.
Reembolsos. Los pagos mensuales no se reembolsan, total ni parcialmente. Esto incluye un mes en el que cancelaste demasiado tarde para evitar el cargo, clases que elegiste no asistir y clases que faltaste. La razón es que tu plaza está reservada en un grupo de tres a cinco estudiantes adaptado a tu nivel: un asiento vacío no puede revenderse a mitad de mes y el profesor y el horario se comprometieron con antelación.
Esto no afecta tus derechos donde somos nosotros los culpables. Si nosotros cancelamos una clase y no ofrecemos un reemplazo, o si no podemos ubicarte en ningún grupo, reembolsamos la cantidad afectada. Si se te cobra por error, reembolsamos el importe completo.
Tus primeros 14 días. Porque te suscribes online, la ley de protección del consumidor española y de la UE te dan 14 días para cambiar de opinión sobre una nueva suscripción. Cuando te suscribes nos pides que iniciemos tus clases de inmediato, por lo que si te retiras dentro de esos 14 días reembolsamos la parte del mes que no has usado y conservamos solo el valor de las clases ya impartidas. Si aún no ha habido ninguna clase, reembolsamos íntegramente. Pasados los 14 días, se aplica la regla de aviso anterior y los pagos mensuales no se reembolsan.
La clase de prueba pagada es una compra separada y única que funciona de otra manera: es una sesión individual que se completa una vez que ha tenido lugar, por lo que no es reembolsable después de haber asistido a ella. Si cancelas antes de la clase, la reembolsamos íntegramente.
También podemos terminar una suscripción nosotros: si faltas a sesiones repetidamente sin aviso podemos reasignar tu plaza a otro estudiante, y si no sigues el código de conducta que se describe a continuación podemos expulsarte. En cualquier caso te lo diremos primero y reembolsaremos cualquier período que hayas pagado pero no puedas usar.
6. Asistencia y reprogramación
Tu suscripción compra un mes de clases, no un cuadernillo de entradas. No hay opción por clase individual, y las clases a las que no asistes no se reembolsan, no se acreditan y no se transfieren al mes siguiente. Tu plaza en el grupo está reservada para ti independientemente de si la usas, que es lo que estás pagando.
Si no puedes asistir a una clase, avisa a tu grupo con antelación y la reprogramaremos. Te pasaremos a otro horario esa semana u online para esa sesión. Somos flexibles con casi todo mientras nos avises con tiempo — así que si algo te surge, pregunta. Casi siempre se puede solucionar y te conviene preguntar que simplemente faltar a la clase.
Te pedimos lo mismo a cambio: estás en un grupo de tres a cinco personas que han planificado su semana alrededor de esa hora. Dale el aviso que tú querrías recibir. Faltar repetidamente a sesiones sin avisar a nadie es lo único que rompe un grupo pequeño, y podemos reasignar tu plaza si continúa.
7. Código de conducta
Todos los participantes deben:
- Tratar con respeto a otros estudiantes y profesores
- Asistir a sesiones puntualmente
- Avisar al grupo con antelación si no puedes asistir a una sesión, para que pueda reprogramarse
- Usar lenguaje y comportamiento apropiados durante las sesiones
Polydemy se reserva el derecho a expulsar a cualquier participante que no siga estas directrices.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Polydemy (texto, imágenes, diseño) es propiedad de Polydemy y no puede copiarse ni reutilizarse sin permiso.
9. Limitación de responsabilidad
Polydemy ofrece sesiones de práctica oral y no garantiza resultados específicos de dominio del idioma. Los resultados dependen del esfuerzo e implicación individual.
10. Cambios en las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los participantes activos.
11. Contacto
¿Preguntas sobre estas condiciones? Contáctanos en: hello@polydemy.com